Politique de confidentialité

1. Présentation

Meuble Lina (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») exploite le site web meublelina.tn, dédié à la vente de mobilier de jardin en Tunisie. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, conformément à la législation tunisienne en vigueur, notamment la Loi Organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la nature des données collectées, les finalités de leur traitement, leur durée de conservation et les droits dont vous disposez.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lors de l'utilisation de notre site ou de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale de livraison et/ou de facturation
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (numéro de carte bancaire traité via des prestataires sécurisés)
• Historique de vos commandes et achats
• Vos préférences et centres d'intérêt produits

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur meublelina.tn, des données techniques peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP et type de navigateur
• Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
• Données de cookies et traceurs (voir section Cookies)
• Système d'exploitation et résolution d'écran

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes, y compris la livraison et la facturation
• Gestion de votre compte client sur meublelina.tn
• Communication sur l'état de vos commandes et service après-vente
• Envoi de communications commerciales (newsletters, promotions) avec votre consentement
• Amélioration de l'expérience utilisateur et personnalisation du contenu
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Respect des obligations légales et comptables

4. Partage des données

Meuble Lina ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de livraison : pour l'acheminement de vos commandes
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions
• Prestataires informatiques : hébergement et maintenance du site (sous accord de confidentialité)
• Autorités judiciaires ou administratives : si la loi l'exige

Tout prestataire ayant accès à vos données est contractuellement tenu de les protéger et de ne les utiliser qu'aux fins convenues.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte client : durée de vie du compte + 3 ans après fermeture
• Données de commandes : 5 ans à des fins comptables et légales
• Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum
• Données de prospection commerciale : 3 ans à partir du dernier contact

6. Cookies

Notre site meublelina.tn utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Il existe plusieurs types de cookies :

6.1 Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site (panier d'achat, session de connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.

6.2 Cookies analytiques

Permettent de mesurer l'audience et d'améliorer les performances du site. Ils nécessitent votre consentement.

6.3 Cookies marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités et le contenu. Ils nécessitent votre consentement explicite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau présenté lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Accès restreint aux données aux seuls employés autorisés
• Surveillance et audits réguliers de nos systèmes
• Procédures de gestion des incidents de sécurité

8. Vos droits

Conformément à la Loi Organique n° 2004-63, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

E-mail : contact@meublelina.tn
Adresse : Route bouzayen km 7 sfax kassas imem sahnoun, Tunisie

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables.

9. Modifications de la politique

Meuble Lina se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :

Meuble Lina
Site web : meublelina.tn
E-mail : contact@meublelina.tn
Téléphone : +216 24 495 595

Adresses :

• Showroom Sfax : Route bouzayen km 7 sfax kassas imem sahnoun
• Showroom Tunis : Rte bizerte Mnihla km 9, Tunis
• Showroom à Hammamet : Avenue Abou Dhabi, à côté de Cap FM – 8050
• Showroom Djerba : Route Houmt Essouk Km 5 El May Djerba

Horaires du service client : Du lundi au samedi, 9h00 – 18h00