Conditions générales de vente

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Meuble Lina (ci-après « Meuble Lina », « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant procéder à un achat via le site meublelina.tn.

Meuble Lina est spécialisée dans la vente de mobilier de jardin et d'extérieur en Tunisie. Tout achat effectué sur meublelina.tn implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions prévalent sur tout autre document du Client.

Meuble Lina se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site meublelina.tn au moment de la consultation par le Client. Meuble Lina s'efforce de présenter des descriptions et des photographies aussi fidèles que possible à chaque produit. Cependant, les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les paramètres de votre écran.

Chaque fiche produit précise :

• La désignation et la description du produit
• Les matériaux utilisés (Aluminium, bois massif, etc.)
• Les dimensions et les couleurs choisi
• Le prix TTC (toutes taxes comprises) en dinars tunisiens (TND)
• Dates de livraison estimées et convenues d’un commun accord.
• La disponibilité en stock

Meuble Lina se réserve le droit de retirer tout produit du catalogue à tout moment, sans préavis.

Article 3 – Prix

Les prix affichés sur meublelina.tn sont exprimés en Dinars Tunisiens (TND) et sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le volume et le poids de la commande. Ils sont indiqués clairement avant la validation finale de votre commande.

Meuble Lina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Toute réduction ou promotion est valable uniquement pendant la période indiquée.

Article 4 – Commandes

4.1 Processus de commande

Pour passer une commande sur meublelina.tn, le Client doit :

• Sélectionner les produits
• Créer un compte client ou se connecter à son compte existant
• Renseigner les informations de livraison
• Choisir son mode de paiement et valider la commande
• Demande de confirmation de commande & Négociation
• Recevoir une confirmation de commande par e-mail

4.2 Confirmation de commande

La commande est considérée comme définitive après réception de l'e-mail de confirmation envoyé par Meuble Lina à l'adresse indiquée par le Client. Cet e-mail récapitule le détail des produits commandés, le montant total et les délais de livraison estimés.

4.3 Annulation de commande

Le Client peut annuler sa commande sans frais dans un délai de 24 heures suivant la validation, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée. Pour toute demande d'annulation, le Client doit contacter le service client par e-mail à contact@meublelina.tn ou par téléphone.

Article 5 – Paiement

Meuble Lina propose les modes de paiement suivants :

• Paiement en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via plateforme sécurisée
• Virement bancaire
• Transfert International via Western Union / Money Gram …
• Paiement à la livraison
• Paiement en magasin

Le paiement est exigible entre 40 et 50 % du montant total au moment de la commande, sauf accord préalable pour un paiement en plusieurs fois. Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par protocole SSL/TLS. Meuble Lina ne conserve jamais les informations bancaires complètes de ses clients.

En cas de refus de paiement ou de paiement frauduleux, la commande sera automatiquement annulée et le Client en sera informé.

Article 6 – Livraison

6.1 Zone de livraison

Meuble Lina effectue des livraisons sur l'ensemble du territoire tunisien.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit et confirmés dans l'e-mail de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et comptent à partir de la confirmation du paiement. En période de forte activité ou pour les commandes personnalisées, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

6.3 Modalités de livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client doit s'assurer d'être présent ou de mandater une personne à cette adresse. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé et une nouvelle date sera convenue.

6.4 Vérification à la livraison

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits lors de la livraison, en présence du livreur. Tout dommage apparent doit être signalé immédiatement sur le bon de livraison et confirmé par e-mail à contact@meublelina.tn dans les 48 heures.

Article 7 – Garanties

7.1 Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus par Meuble Lina bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la législation tunisienne. En cas de défaut de conformité constaté dans les 6 mois suivant la livraison, le Client peut demander la réparation.

7.2 Garantie commerciale

En complément de la garantie légale, Meuble Lina offre une garantie commerciale sur ses produits selon les conditions suivantes :

• Mobilier en aluminium : garantie à vie contre la corrosion
• Coussins et textiles d'extérieur : 5 ans

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, le vandalisme ou les intempéries extrêmes.

Article 8 – Responsabilité

Meuble Lina s'engage à faire ses meilleurs efforts pour assurer la disponibilité et la continuité du site meublelina.tn. Cependant, la responsabilité de Meuble Lina ne saurait être engagée en cas de :

• Interruption technique du site pour maintenance
• Force majeure (catastrophe naturelle, coupure d'internet, grève, etc.)
• Utilisation frauduleuse par un tiers des données du Client
• Erreur dans les informations fournies par le Client

En tout état de cause, la responsabilité de Meuble Lina est limitée au montant de la commande concernée.

Article 9 – Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site meublelina.tn (textes, images, logos, maquettes, photographies, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de Meuble Lina. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation à des fins commerciales, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de Meuble Lina.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur meublelina.tn. Conformément à la Loi Organique n° 2004-63, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition à vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@meublelina.tn.

Article 11 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige entre Meuble Lina et un Client, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Tunis, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Article 12 – Contact et service client

Pour toute question, réclamation ou information relative à vos commandes, notre service client est disponible :

Meuble Lina
Site web : meublelina.tn
E-mail : contact@meublelina.tn
Téléphone : +216 24 495 595

Adresses :

• Showroom Sfax : route bouzayen km 7 sfax kassas imem sahnoun
• Showroom Tunis : Rte bizerte Mnihla km 9, Tunis
• Showroom à Hammamet : Avenue Abou Dhabi, à côté de Cap FM – 8050
• Showroom Djerba : Route Houmt Essouk Km 5 El May Djerba

Horaires du service client : Du lundi au samedi, 9h00 – 18h00

En passant commande sur meublelina.tn, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.